Nota: a causa della carenza globale di materie prime e dei conseguenti ritardi nella produzione, potrebbero verificarsi alcuni ritardi nella consegna dei prodotti. Ci scusiamo per il disagio.

Spedizione

Costi di spedizione

Il costo per la spedizione dell’ordine è di 49 euro (IVA inclusa)

Sicurezza e Garanzie

Controllo e Imballaggio dei Prodotti

Nel nostro magazzino, al momento dell'evasione di un ordine, poniamo particolare attenzione all'imballaggio ed all'integrità della merce. Al momento della spedizione tutti i prodotti sono severamente controllati da un nostro incaricato ed imballati in modo adeguato per garantirne l'integrità e la conservazione.

Corrieri utilizzati

Per la spedizione della merce, ci affidiamo ai principali corrieri espressi nazionali ed internazionali. Le ricordiamo che non effettuiamo spedizioni tramite posta ordinaria, ma soltanto con corriere espresso; in questo modo la spedizione sarà più rapida e sicura.

Ricordiamo sempre ai nostri Clienti che il corriere espresso non è un postino e non può lasciare incustodito il pacchetto nella vostra cassetta delle lettere!

Consegna espressa presso la Sua abitazione o sede di lavoro

La preghiamo di comunicarci un indirizzo al quale sia sempre disponibile una persona che ritiri il prodotto e firmi la prova di consegna del corriere. Nel caso in cui Lei non sia reperibile presso la Sua abitazione, le consigliamo di lasciare, come indirizzo di consegna, la Sua sede lavorativa.

Tempi ed Orari indicativi per la consegna

I tempi necessari per la consegna nelle principali città italiane, sono di circa 7-8 giorni lavorativi. Per le isole e le località disagiate possono essere superiori agli 8 giorni lavorativi. Ricordi che il corriere espresso effettua le consegne dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 circa. I tempi e gli orari sono indicativi e possono variare secondo il traffico di spedizioni giornaliere del corriere, pertanto nessuna responsabilità può essere imputata a VELUX Italia in caso di ritardo nella consegna.

Istruzioni per il ritiro

Quando il corriere espresso provvede alla consegna della merce presso il Suo indirizzo, al momento del ritiro controlli sempre l'integrità ed il numero dei colli.

Una volta firmato il documento del corriere senza aver specificato di accettare il pacco "con riserva", non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Se l’imballo è aperto o visibilmente danneggiato

Nel caso l'imballo risulti gravemente danneggiato oppure aperto e non sigillato, Le consigliamo di rifiutare il pacchetto e respingerlo al mittente.

Per qualsiasi problema inerente l'integrità dei prodotti ordinati, Le consigliamo di contattarci immediatamente entro e non oltre i due giorni dal ricevimento della merce.

Giacenza e Ritorno al Mittente

Se il corriere non trova nessuno al Suo indirizzo, viene lasciato un avviso di passaggio e mancata consegna, con il recapito telefonico del call center del corriere che Le preghiamo di ricontattare con sollecitudine per accordare una nuova consegna.

Se la giacenza non viene "svincolata", il pacchetto ritorna al mittente.

Contatti

Telefono: 045 6173 666
Email: velux-i@velux.com

Orario di apertura

Da Lunedì a Venerdì: 08:30-12:30/13:30-16:00
Chiuso sabato, domenica e festivi